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Soporte y mantenimiento
Soporte técnico especializado y mantenimiento continuo, asegurando el óptimo funcionamiento y seguridad y respaldo de tu página web.
Preguntas frecuentes...
¿Cómo adquiero el plan mensual?
Puedes adquirir el plan mensual que mejor se ajuste a tus necesidades visitando nuestra página web. Desde allí, serás redirigido a nuestro WhatsApp, donde te asistiremos paso a paso en el proceso de adquisición.
¿Puedo revisar el diseño web antes de que comience el desarrollo?
Sí, te proporcionaremos un enlace a la maqueta de la página de inicio en Adobe XD, para que puedas ver y aprobar el diseño de tu sitio web desde el inicio. Nos destacamos por crear diseños exclusivos, adaptados específicamente a las necesidades de tu emprendimiento o empresa, sin usar plantillas predeterminadas.
¿Qué tan rápido recibiré el trabajo terminado?
El tiempo de entrega varía según el plan adquirido. Nos comprometemos a cumplir con los plazos acordados y te mantendremos informado sobre el progreso de tu proyecto en todo momento.
¿Cómo funcionan las modificaciones mensuales?
Las modificaciones mensuales se ofrecen en dos modalidades:
- Planes Emprendedor: Incluyen de 1 a 3 tareas por semana según el plan adquirido. Cada tarea corresponde a una modificación en tu sitio web.
- Planes Empresa: Las tareas son ilimitadas, pero se procesan 1 a 3 a la vez según el plan adquirido. El cliente puede enviar todas las modificaciones que desee mensualmente, pero avanzamos de una tarea a la siguiente una vez finalizada la anterior.
¿Tengo responsabilidades como cliente?
Sí, como cliente, es fundamental que:
- Proporciones toda la información necesaria dentro de los plazos estipulados en la cotización de tu proyecto.
- Participes activamente en el proceso, proporcionando retroalimentación clara y oportuna para asegurar que el resultado final cumpla con tus expectativas.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito y débito. Ten en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito y débito incluyen un cargo adicional de Transbank. Garantizamos un proceso de pago seguro y conveniente para ti.
¿Hay algún reembolso o garantía?
Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Reembolso Total:
- Si solicitas un reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago y no hemos comenzado a trabajar en tu proyecto, te reembolsaremos el 100% del monto pagado.
- Reembolso Parcial:
- Si ya hemos iniciado el trabajo, puedes solicitar un reembolso parcial dentro de los primeros 3 días hábiles desde el inicio del proyecto. El monto del reembolso se calculará en función del progreso realizado hasta el momento de la solicitud.
¿Qué ocurre si no pago el plan mensual?
- Dispones de un período de gracia de 2 días para efectuar el pago.
- Si no realizas el pago en la fecha de facturación, se suspenderán todos los servicios asociados, incluyendo la página web, alojamiento web (hosting) y los correos electrónicos, hasta que se complete el pago.
- Si el pago no se realiza dentro del período de gracia, se emitirá una nota de crédito correspondiente.
- Después de 30 días sin pago, procederemos a la eliminación completa del plan y de todo su contenido, incluyendo la página web, alojamiento web (hosting) y los correos electrónicos.
¿Qué días facturan el plan mensual?
La facturación del plan mensual comienza el mismo día en que se adquiere el plan. Por ejemplo, si contratas el plan el 15 de un mes, la factura se generará ese día y la renovación se realizará el 15 de cada mes en adelante.
¿Qué ocurre si necesito más características del plan mensual?
Si necesitas características adicionales en tu plan mensual, puedes escalar al siguiente plan disponible. Si ninguno de los planes cubre todas tus necesidades, puedes solicitar una cotización personalizada.
¿Entregan archivos y usuarios de administración?
No entregamos usuarios y contraseñas para preservar la seguridad de tus archivos y otros elementos. La administración completa del sitio web queda a cargo de WebCreativos, para que puedas centrarte en tu negocio sin preocuparte por aspectos técnicos.
¿En qué programas diseñan y desarrollan?
Utilizamos una variedad de herramientas de diseño y desarrollo, incluyendo Adobe Photoshop, Illustrator y XD para diseño gráfico y web, así como herramientas de desarrollo como WordPress.
¿Qué es una landing page?
Una landing page es una página web diseñada para captar la atención de tus visitantes y convertirlos en clientes potenciales. Su objetivo principal es generar conversiones a través de una llamada a la acción clara y específica. Más detalles en nuestro blog aquí.
¿Qué es un sitio web informativo?
Un sitio web informativo es una página dedicada a proporcionar información relevante y valiosa sobre un tema específico, tu negocio o tus servicios. Está diseñado para educar, informar y mantener a tus visitantes bien informados. Más detalles en nuestro blog aquí.
¿Qué es un eCommerce?
Un eCommerce es una tienda en línea donde puedes vender tus productos o servicios. Es un espacio digital que permite a tus clientes realizar compras de manera fácil y segura, directamente desde tu sitio web. Más detalles en nuestro blog aquí.